<li id="vthxe"></li>
  • <tbody id="vthxe"><th id="vthxe"><form id="vthxe"></form></th></tbody>
    <small id="vthxe"></small>
  • <tbody id="vthxe"></tbody>
          <noscript id="vthxe"></noscript>
        1. 簡(jiǎn)章索引:
          按學(xué)費查找簡(jiǎn)章:2萬(wàn)元以下課程 | 2-3萬(wàn)元課程 | 3-5萬(wàn)元課程 | 5-7萬(wàn)元課程 | 7-9萬(wàn)元課程 | 9萬(wàn)元以上課程
          按類(lèi)型查找簡(jiǎn)章:企業(yè)總裁培訓班 | 工商管理總裁班 | 地產(chǎn)總裁班 | 金融總裁班 | 國學(xué)總裁班 | 女性總裁班 | 營(yíng)銷(xiāo)培訓班 | 人力培訓班 | 財務(wù)培訓班 | 職業(yè)經(jīng)理人 | 互聯(lián)網(wǎng)培訓班 | 短期培訓班 | 藝術(shù)品收藏班
          按人群查找簡(jiǎn)章:中層管理人員(總監) - 副總經(jīng)理 - 總經(jīng)理 - 董事長(cháng) - 個(gè)人修養提升 - 互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)題 - 黨建培訓班
          主頁(yè) > 企業(yè)內訓 > 銀行內訓 > 銀行臨柜服務(wù)五步法標準化訓練

          銀行臨柜服務(wù)五步法標準化訓練

          2014-04-06 13:54  來(lái)源:http://www.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

          銀行柜員是銀行服務(wù)的形象代表,柜員的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高低,決定了銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力水平,提升柜員服務(wù)意識和服務(wù)能力至關(guān)重要。
          但在柜員服務(wù)中我們發(fā)現了這種的現象:
          1、柜員缺乏良好的服務(wù)意識和觀(guān)念;
          2、柜員在服務(wù)中缺乏笑臉;
          3、柜員服務(wù)缺乏規范,服務(wù)缺乏統一標準,不能給到客戶(hù)深刻印象;
          4、柜員缺乏工作熱情,總是抱怨工作太累;
          5、柜員不知道如何應對難纏客戶(hù);
          6、柜員績(jì)效不佳
          ……
          培訓對象】:柜員
          課程目標】:
          1、掌握客戶(hù)服務(wù)的禮儀。
          1、掌握現代商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)理念,提升客戶(hù)服務(wù)意識;
          2、掌握優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的流程與規范;
          3、掌握與客戶(hù)溝通的技巧;
          4、掌握處理客戶(hù)抱怨的步驟與方法;
          【培訓形式】:講授、角色扮演、互動(dòng)游戲、分組討論
          【課程時(shí)間】:1天(6小時(shí))

          閱讀過(guò)本文的訪(fǎng)客還閱讀過(guò): 銀行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰內訓
          商業(yè)銀行高績(jì)效銷(xiāo)售團隊建設之道
          銀行網(wǎng)點(diǎn)主任網(wǎng)點(diǎn)管理與團隊建設內訓
          銀行員工職業(yè)化塑造內訓
          銀行行長(cháng)領(lǐng)導力培訓高端內訓課程
          客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練
          銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理實(shí)務(wù)內訓
          銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓

          相關(guān)熱詞搜索:

          銀行臨柜服務(wù)五步法標準化訓練 相關(guān)課程

          RSS地圖  |  網(wǎng)站地圖  |  報名流程  |  聯(lián)系我們
          版權申明:以上課程版權歸主辦單位所有,本站只為以上課程提供頁(yè)面制作及網(wǎng)絡(luò )展示平臺,而非商業(yè)行為! 如有侵權請聯(lián)系本站刪除!
          Copyright ©2012 中國企業(yè)總裁培訓班官方報名中心 Inc. All rights reserved.京ICP備8885419號.地址:北京市-清華大學(xué)西主樓 Tel:86-10-57100393
          女人自慰喷潮A片免费观看网站_99久久人妻精品免费一区_亚洲精选在线视频