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          客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練

          2014-04-06 13:55  來(lái)源:http://www.sustainablelifeonearth.com/  閱讀:

          如何在激烈的銀行業(yè)務(wù)競爭中取勝,有效實(shí)現銷(xiāo)售目標,達成銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),全員學(xué)會(huì )主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。但在網(wǎng)點(diǎn)管理中,我們發(fā)現了這樣的現象:
           
          1、服務(wù)代表缺乏營(yíng)銷(xiāo)的基本意識和觀(guān)念,采取的還是守株待兔式的銷(xiāo)售;
           
          2、服務(wù)代表不知道如何去發(fā)現目標,找到高端客戶(hù);
           
          3、服務(wù)代表不善于了解客戶(hù)需求,產(chǎn)品推薦比較盲目;
           
          4、服務(wù)代表介紹的產(chǎn)品缺乏針對性,缺乏重點(diǎn),不能有效打動(dòng)客戶(hù);
           
          5、服務(wù)代表對于客戶(hù)提出的疑義不知道如何應對
           
          6、服務(wù)代表不善于做現場(chǎng)促成;
           
          7、服務(wù)代表不善于做客戶(hù)追蹤;
           
          8、服務(wù)代表銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不佳
           
          ……
           
          培訓對象】:柜員、銀行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理
          課程目標】:通過(guò)本次課程學(xué)習使學(xué)員掌握銀行服務(wù)人員臨柜營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程、接近客戶(hù)的技巧、產(chǎn)品推薦的技巧、異議處理的技巧等。
          【培訓形式】:講授、角色扮演、互動(dòng)游戲、分組討論
          【課程時(shí)間】:2天(12小時(shí))
          【課程大綱】:
          第一講   銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
          1、金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程
          2、客戶(hù)成交的力量
           
          第二講   事前準備
          1、長(cháng)期的事前準備
          2、短期的事前準備
          。。。。。。


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